10 sistem CRM terbaik untuk perniagaan

CRM - perisian aplikasi yang direka untuk menguruskan perhubungan pelanggan dan mengumpulkan analisis yang diperlukan. Ia membolehkan masa untuk mengenal pasti kekurangan dalam kerja dan mengoptimumkan komponen pemasaran, kualiti perkhidmatan, dan, dengan itu, meningkatkan jualan.

Pasaran CRM adalah tepu dengan tawaran, dan dalam pelbagai itu sukar untuk menentukan siapa yang mempercayai perniagaan. Kami memutuskan untuk memudahkan pemilihan dan membuat pemilihan sistem CRM terbaik yang menyediakan pengguna dengan semua keupayaan yang diperlukan, dari penyepaduan dengan perkhidmatan mel untuk menyediakan laporan pengurusan dan analisis.

Top 10 sistem CRM terbaik untuk perniagaan

10 Tildacrm

Alat mudah dan mudah untuk mengoptimumkan penjagaan pelanggan dan jualan dalam ranking kami. CRM sesuai untuk syarikat kecil dan usahawan swasta yang tidak memerlukan satu set fungsi yang besar. Jika anda mempunyai kitaran yang kompleks dan bilangan pengurus yang kukuh, maka anda harus memberi pilihan kepada pilihan lain. Corong jualan di sini dianjurkan dalam bentuk kad transaksi yang secara manual dipindahkan oleh pekerja secara berperingkat. Hujah yang paling kuat memihak kepada memilih penyelesaian ini adalah bahawa sistem itu benar-benar bebas. Malah pekerja ditambah kepadanya tanpa bayaran tambahan.

Daripada minus: penyelesaian terbaik hanya untuk perniagaan kecil pemula, ia tidak sesuai untuk memanipulasi pangkalan data yang besar. Sehingga suatu titik tertentu, CRM memungkinkan untuk mengelakkan perbelanjaan pembelian sistem luaran. Ia juga membolehkan anda memahami bagaimana perisian ini berfungsi dan sampai ke peringkat seterusnya yang telah disediakan. Tidak menyokong telefoni dan tidak mempunyai statistik terbina dalam untuk analisis. Tetapi ia mengoptimumkan proses dengan baik dan membolehkan anda tidak kehilangan pesanan apabila kuantiti mereka tidak terlalu besar. Penyelesaian percuma yang terbaik dan komponen terbina dalam pembina Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM adalah sistem CRM khusus untuk perdagangan dalam talian. Usahawan akan menghargai keupayaan untuk memproses pesanan dalam mod "satu tetingkap" daripada menerima permohonan penyerahan barang kepada pembeli dan pos. Pemasaran CRM yang ada, E-mel, sembang kerja dalam sistem, aktiviti operasi. Penganalisis perniagaan yang maju, pengumpulan data membolehkan anda melihat secara visual prestasi, produk, pengurus dan kempen pengiklanan secara visual.

Jika perolehan tidak melebihi 300 pesanan sebulan, yang mana satu pekerja berjaya diproses, maka anda tidak perlu membayar CRM. Kos tarif "Profesional" dikira secara individu, dengan mengambil kira keunikan perniagaan, ia bermula dengan tanda 2,200 rubel. Menurut pengguna, harga untuk usaha kecil cukup besar, karena paket minimum tidak mencakup banyak fungsi dan terbatas pada fitur. Jika tidak, RetialCRM adalah salah satu sistem terbaik yang mempercepatkan proses pemprosesan pesanan dan memudahkan interaksi dengan pelanggan, dan oleh itu, meningkatkan jualan. Ia harus dipertimbangkan oleh pemilik kedai dalam talian, yang perniagaannya sudah teguh pada kakinya, tetapi memerlukan pengoptimalan.

8 SalesapCRM

Pemaju sistem ini menjanjikan pertumbuhan perniagaan kecil dalam penjualan berulang sebanyak 47%, peningkatan keuntungan sebanyak 29%, dan meningkatkan kesetiaan pelanggan sebanyak 57%. Perisian perakaunan pelanggan dan transaksi dalam talian menyimpan sejarah keseluruhan komunikasi dengan pelanggan dan rekod panggilan, membantu mengawal pekerja, mengurus tugas dan projek, serta menerima laporan dalam talian. SalesapCRM sendiri akan mencipta tugas di setiap peringkat corong, mengingati tarikh akhir dan menghantar pemberitahuan sms secara automatik kepada pelanggan.

Daripada minus: kerja editor dokumen yang salah, pengguna berpengalaman mengesyorkan integrasi dengan GoogleDox untuk menyelesaikan masalah ini. Menurut ulasan, sistem itu disukai oleh ahli perniagaan untuk kesederhanaan tetapan, kehadiran semua fungsi yang diperlukan dan sambungan mudah ke laman web pada mana-mana platform. Pengguna dan kerja sokongan teknikal sangat dihargai, menurut mereka, mereka menjawab semua soalan dengan cepat. Untuk perniagaan pemula terdapat kadar percuma. Sekiranya kapasitinya tidak mencukupi, maka anda boleh memilih penyelesaian harga individu bergantung kepada jumlah pekerja dan alat yang diperlukan. SalesapCRM tanpa keraguan salah satu sistem terbaik.

7 Pangkalan pelanggan

Ke arah yang terbaik dari sistem yang mudah dan sangat berfungsi, yang diedarkan sebagai lesen, dan dalam format SaaS. Walaupun reka bentuk yang tidak sedap, ia mengagumkan dengan kemudahannya. CRM berfungsi dengan baik dengan aliran kerja dan mengautomasikan proses perniagaan. Terdapat konfigurasi meja yang direka untuk pelbagai tugas. Berikut adalah kelebihan utama yang perlu diserlahkan: perunding dalam talian, IP-telephony, pelanggan mel, akses ke Telegram, integrasi dengan 1C, mel klien dan mel-SMS, import dan eksport data, sistem pemberitahuan dan banyak lagi.

Terdapat peluang untuk mengatur akses pelbagai peringkat. Pengguna berpengalaman boleh mengubah suai sistem untuk keperluan mereka sendiri dengan membuat perubahan kepada sumber terbuka. CRM "Client Base" adalah penyelesaian yang baik untuk kedua-dua perniagaan kecil dan berpengalaman "jerung". Bagi mereka yang memerlukan konfigurasi khusus terdapat kedai penyelesaian siap sedia dan kemungkinan pesanan peribadi. Pemaju menawarkan tempoh ujian selama dua minggu, ia adalah percuma. Pada masa akan datang, lesen akan dikenakan kos dari 13,500 hingga 45,000 Rubles, bergantung pada fungsi yang diperlukan dan satu set ciri, versi awan dari 1,750 rubles sebulan. Terdapat latihan untuk pengguna pemula.

6 EnvyCRM

EnvyCRM adalah sistem yang sangat mudah dan mudah yang intuitif kepada pengguna, walaupun tanpa pengalaman yang sedikit. Terima kasih kepada ini, pemilik perniagaan tidak perlu membelanjakan wang untuk latihan awal untuk pengurus untuk bekerja dengan platform baru. Di samping itu, pemaju menawarkan pelanggan penyelesaian unik untuk memudahkan operasi perniagaan dan kawalan. Menurut tinjauan ahli perniagaan yang telah memilih penyelesaian ini, CRM dilaksanakan dalam jangka masa yang singkat, dan kosnya akan dibayar dengan cepat. Sistem ini dengan mudah diintegrasikan dengan mana-mana laman web, perkhidmatan sokongan akan dengan cepat membantu dalam hal ini dan perkara lain.

Bagi kos, tujuh hari penggunaan pertama adalah ujian dan percuma. Selama seminggu, pemilik perniagaan dapat memahami bagaimana pilihan ini sesuai dengannya Pada masa akan datang, bayaran dibuat dalam tempoh: 1350 rubel selama tiga bulan, atau 3600 rubel selama setahun. Tarif termasuk fungsi yang diperlukan: corong jualan, integrasi dengan IP-telephony dan laman web, semua jenis laporan, peringatan automatik. Satu lagi ciri menarik sistem CRM adalah bahawa masa dalam kad klien dipaparkan oleh zon masa. Ini akan merayu kepada pemilik perniagaan yang beroperasi di seluruh Rusia.

5 Wirecrm

Kelebihan utama sistem CRM ini ialah keupayaan untuk menyesuaikan fungsi untuk tujuan perniagaan tertentu. Pemaju hanya menawarkan satu pakej tarif standard untuk 399 Rubles sebulan.Ia direka untuk satu pengguna dan mengandungi set alat minimum yang diperlukan: pengurus kenalan, perakaunan transaksi, kalendar peristiwa, integrasi dengan mel dan telefon, eksport dan import. Kemudian, perniagaan boleh menambah program dengan fungsi yang hanya diperlukan untuk itu, yang dibentangkan di kedai di laman web rasmi produk. Kesemua mereka adalah percuma dan membolehkan anda untuk mewujudkan ruang yang ideal untuk menguruskan proses dan berinteraksi dengan pelanggan untuk setiap perusahaan individu.

Di samping itu, katalog ini mempunyai penyelesaian industri siap sedia untuk pelbagai bidang aktiviti. Perlu diingat bahawa WireCRM adalah pilihan yang agak murah jika anda menilai ia mengambil kira fungsinya. Ia sesuai untuk perniagaan kecil, di mana anda ingin mengelakkan perbelanjaan yang tidak perlu. Platform ini menyokong semua keupayaan integrasi API, pengguna boleh menyegerakkan pangkalan data luaran, 1C dan perkhidmatan lain dengannya. WireCRM layak meneruskan ranking sistem terbaik kami.

4 Perniagaan Mudah

"Perniagaan Mudah" adalah sistem yang unik dan sejagat, layak mendapat tempat dalam ranking yang terbaik. Ini lebih daripada sekadar CRM, program ini membolehkan anda mengautomasikan dan menyelaraskan kerja seluruh syarikat. Pengguna boleh mengakses versi awan dengan langganan dan versi kotak - untuk pemasangan pada pelayan mereka sendiri. Yang terakhir akan menelan belanja 29990 ahli perniagaan dan direka untuk 30 pekerja. Versi awan untuk perniagaan kecil dengan akses kepada 5 pekerja disediakan secara percuma, bagi mereka yang memerlukan lebih banyak peluang langganan akan dikenakan biaya 2-3 ribu sebulan, bergantung pada fungsi yang tersedia.

Peluang sistem CRM "Perniagaan Mudah" akan membawa jualan ke tahap yang baru. Pelanggan boleh mengakses rekod pelanggan, panggilan melalui telefoni IP, SMS dan e-mel pengedaran, faks terus dari pangkalan pelanggan, corong jualan dan laporan mengenai mereka. Perisian itu secara automatik menjana templat untuk dokumen yang diperlukan, jika pemilik menambah logo syarikat ke program itu, akan secara automatik ditempatkan pada semua kertas. Adalah mungkin untuk menghubungkan pangkalan pelanggan dengan jadual pesanan, yang akan membolehkan proses analisis yang lebih efisien. Program ini tersedia untuk mana-mana platform dan boleh berfungsi walaupun tanpa sambungan internet.

3 Megaplan Sales

Sistem pengurusan perniagaan ketiga yang paling popular. Ia sesuai untuk kedua-dua syarikat kecil dan besar mana-mana pengkhususan. Di sini, dalam satu program, kedua-dua CRM dan sistem pengurusan projek dibentangkan, sejenis penyelesaian sejagat diperolehi. Ia boleh memantau pekerja secara serentak dengan mengedarkan tugas, serta mengekalkan dan menyusun sejarah hubungan dengan klien. Sistem menyimpan segala-galanya - rekod perbualan dengan pelanggan, surat-menyurat, bil dan semua peringkat interaksi. Pemilik perniagaan sentiasa boleh menganalisis keadaan dan mengetahui mengapa perjanjian itu gagal.

Terima kasih kepada sistem CRM "Megaplan", kemungkinan akan membawa pesanan sempurna dalam urusan. Menyediakan proses, laporan dan pemberitahuan perniagaan automatik akan memberikan gambaran penuh aktiviti dan tidak akan membenarkan anda melewatkan tarikh akhir. Terdapat aplikasi mudah alih yang mana pemiliknya dapat mengawal keadaan pada bila-bila masa. Integrasi dengan telefoni IP atau pusat panggilan terpilih, alat pemasaran, kerja dengan dokumen, transaksi dan pembayaran, beberapa corong jualan, surat, kategori petunjuk - tidak semua kelebihan sistem CRM ini. Dia layak meneruskan ranking kami yang terbaik.

2 AmoCRM

AmoCRM adalah yang paling mudah untuk menggunakan semua tawaran yang ada. Antara muka sistem adalah intuitif dan tidak memerlukan latihan. Panel kawalan minimum dan pengoptimuman penuh untuk kerja pada peranti mudah alih menjadikan CRM salah satu yang paling popular dan dituntut. Terdapat aplikasi berasingan untuk Android dan iOS. Sistem ini akan menghargai pelaksanaan baik corong jualan, telefoni mudah dan obrolan untuk pekerja.Pemilik perniagaan akan menerima satu bentuk yang jelas untuk menyediakan statistik yang mudah dinilai dan memantau hasilnya.

AmoCRM mewujudkan kad pelanggan lengkap yang secara automatik dibuka apabila anda menyambung ke pengurus. Rasuah kesederhanaan integrasi dan kemungkinan membuat pindaan melalui API terbuka. Ini adalah penyelesaian yang ideal untuk perniagaan kecil yang bertujuan meningkatkan jualan dan perakaunan pelanggan. Daripada minus: sedikit perhatian diberikan kepada proses perniagaan dalaman, tidak sesuai untuk niche kompleks. Pemaju menawarkan tempoh 14 hari percuma untuk semakan. Pada masa akan datang, langganan akan menelan belanja sebanyak 499-1499 rubel sebulan (pembayaran dengan segera selama enam bulan), bergantung pada tarif yang dipilih. Terdapat penyelesaian pakej yang menguntungkan. Ini adalah CRM terbaik dalam segmennya.

1 Bitrix24

Tidak syak lagi, sistem CRM terbaik untuk perniagaan kecil dan sederhana, dan jika syarikat mempunyai kurang daripada 12 pekerja, ia juga percuma. "Bitrix 24" membuka peluang tanpa had untuk seorang usahawan yang akan membolehkannya mengawal keseluruhan proses dan mempengaruhi peningkatan jualan. Berikut adalah set alat yang sangat lengkap untuk menjalankan perniagaan. Dalam hal ini, CRM kerap menduduki kedudukan terdahulu dalam kedudukan sumber daya berwibawa dan tematik.

Menghitung keupayaan sistem boleh menjadi sangat panjang. Telefon mudah membolehkan anda menyewa nombor maya dan menghubungkan anda sendiri untuk panggilan keluar. Menyokong rakaman dan penilaian kualiti perbualan. Anda boleh menyekat hak akses untuk beberapa pekerja dan melacak sejarah tindakan. "Bitrix24" mudah diintegrasikan dengan 1C dan penyelesaian lain. Di sini anda boleh mengautomasikan sebahagian tugas pemasaran dan corong jualan. Komunikasi penuh dengan pelanggan dikekalkan (surat, panggilan, SMS, dll.). Daripada minus yang perlu diperhatikan kekurangan akhir-ke-akhir dan CRM-analytics, tetapi, mengikut pemaju, dan peluang-peluang ini tidak lama lagi akan muncul. Hari ini, Bitrix24 adalah penyelesaian pengurusan perhubungan pelanggan yang terbaik dan berfungsi.

Undian popular - apakah sistem CRM terbaik untuk perniagaan
Kami mengundi!

Tildacrm

RetialCRM

SalesapCRM

Pangkalan pelanggan

EnvyCRM

Wirecrm

Perniagaan Mudah

Megaplan Sales

AmoCRM

Bitrix24

Jumlah undian: 18

Undi Keputusan